Shop Service

Produktion

Unsere Cocoons werden in unserer Werkstatt im 4. Wiener Gemeindebezirk entworfen und in einem sozialökonomischen Betrieb in Wien fair und nachhaltig produziert.

Hilfe

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@violincocoon.com oder der Telefonnummer 0043 / 699 115 474 15.

Versandkosten

Wir liefern Ihre bestellte Ware weltweit. Die Versandkosten inkludieren die Verpackung und werden nach Gewicht und Volumen berechnet. Wir versuchen, Ihnen die jeweils kostengünstigste Variante vorzuschlagen und arbeiten zur Zeit mit der Österreichischen Post AG. Die Versandkosten werden pro Bestellung von unserem Computer errechnet und sind für Sie während des Bestellprozesses ersichtlich. Als schnelle Orientierung können wir Ihnen sagen, daß die Lieferung eines Cocoons innerhalb Österreichs 4,00 €, nach Europa 8,25 € und in den Rest der Welt 15,50 € kosten. 

Die Zuordnung der Länder in Zonen nach der Einteilung der Östereichischen Post AG entnehmen Sie bitte der unterstehenden Tabelle. Die genaue Einteilung nach Gewicht lautet wie folgt:

Versandkosten Österreich
0 – 1000g / 4,00 €
1000g – 2000g / 5,50 €
2000g – 4000g / 7,25 €
ab 4000g / 10,00 €

Versandkosten Europa
0 – 1000g / 8,25 €
1000g – 2000g / 17,50 €
2000g – 4000g / 20,50 €
ab 4000g / 30,50 €

Versandkosten Welt
0 – 1000g / 15,50 €
1000g – 2000g / 25,50 €
2000g – 4000g / 35,00 €
ab 4000g / 45,00 €

Liste der internationalen Zonen

EU

Belgien, Bulgarien, Dänemark (ohne Grönland und die Färöer), Deutschland (ohne Helgoland, Büsingen), Estland, Finnland (ohne Ålandinseln), Frankreich (mit Monaco, ohne Guadeloupe, Französisch-Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Pierre und Miquelon), Griechenland (ohne Berg Athos), Großbritannien und Nordirland (ohne Guernsey, Jersey, Isle of Man), Irland, Italien (ohne Livigno), Campione d’Italia, Luganer See), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande (ohne Niederländische Antillen), Polen, Portugal (einschließlich Azoren, Madeira), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (ohne Kanarische Inseln, Melilla, Ceuta), Tschechische Republik, Ungarn, Republik Zypern (ohne den türkischen Nordteil) und alle künftigen Mitgliedstaaten ab ihrem Beitritt zur Europäischen Union. sowie die Ålandinseln (Finnland), Albanien, Andorra, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Berg Athos (Griechenland), Bosnien-Herzegowina, Büsingen (Deutschland), Campione d’Italia (Italien), Ceuta (Spanien), Färöer-Inseln (Dänemark), Georgien, Gibraltar, Grönland (Dänemark), Guernsey (Vereinigtes Königreich), Helgoland (Deutschland), Isle of Man (Vereinigtes Königreich), Island, Jersey (Großbritannien), Kanarische Inseln (Spanien), Kasachstan, Kosovo, Liechtenstein, Livigno (Italien), Luganer See (Italien), Melilla (Spanien), Montenegro, Moldawien, Nordmakedonien, Norwegen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine, Weißrussland, Vatikanstadt, Zypern (türkischer Nordteil).

WELT

Alle Länder und Gebiete, die nicht den Tarifzonen der Europäischen Union und des übrigen Europa zugeordnet sind.

Lieferzeiten

Vom Zeitpunkt der Bezahlung Ihres Cocoons bis zum Zeitpunkt, an dem Sie ihn in den Händen halten, vergehen durchschnittlich 3-5 Tage in Österreich, 7-9 Tage im europäischen Ausland und 10-14 Tage, wenn Sie im außereuropäischen Ausland leben. Bitte lesen Sie auch die Lieferbedingungen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bemühen uns, Ihren Auftrag schnellstmöglich zu bearbeiten.

Gutscheine

Wenn Sie einen ViolinCocoon verschenken wollen, haben sie die Möglichkeit, im Shop einen Gutschein zu erwerben. Dazu müssen Sie sich unter der Rubrik “Gutscheine” für einen bestimmten Typ unserer Cocoons und damit für eine bestimmte Preisklasse entscheiden. Den gewünschten Gutschein legen Sie dann in Ihren Warenkorb und bezahlen ihn mit den zu Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten. Damit wir die Versandkosten zur Bestimmungsadresse richtig berechnen können, geben Sie die Adresse der Beschenkten / des Beschenkten bitte im Bereich “Ship to a different address?” ein.

Den elektronischen Gutschein gemeinsam mit der Rechnung senden wir an Sie als KäuferIn. Sie können diesen Gutschein dann ausdrucken und übergeben oder per Email versenden.

Der Gutschein enthält die Bezeichnung des verschenkten Cocoons, dessen Preiskategorie sowie einen einmal gültigen Code, der während des Bezahlvorganges eingegeben werden kann. Es kann selbstverständlich jeder verfügbare Cocoon, der in der ausgewählten Preiskategorie angesiedelt ist, von der Beschenkten /dem Beschenkten ausgesucht werden. Sobald die Bestellung des verschenkten Cocoons bei uns eingegangen ist, versenden wir diesen umgehend in einer schönen Geschenksverpackung.

Wenn Sie Fragen zu den Gutscheinen haben, wenden Sie sich bitte an shop@violincocoon.com

Zahlungsbedingungen

Sie können Ihren Einkauf entweder mit PayPal oder auf Rechnung bezahlen. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung. Innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung erhalten Sie Ihre Rechnung per Mail zugeschickt. Für den Kauf auf Rechnung sind alle nötigen Angaben zur Bezahlung beigefügt. (Bitte kontrollieren Sie auch ihren Spam-Ordner). Nach Zahlungseingang wird Ihr Cocoon sofort verschickt.

Bankverbindung

Kontoinhaberin: ViolinCocoon Vienna, Bärbel Bellinghausen

Bank: Erste Bank der Österreichischen Sparkassen
Kontonummer: 300 325 500 78
IBAN: AT72 2011 1300 3255 0078
BIC/ SWIFT: GIBAATWWXXX

Bitte geben unter Verwendungszweck Ihre Bestellnummer und Ihre Kundendaten ein.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben/hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Bärbel Bellinghausen, ViolinCocoon Vienna, Viktorgasse 22718, A 1040 Wien, Tel: 0043 699 11547415, E-Mail: infoviolincocoon.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluß, diesen Vertag zu widerrufen, informieren.Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, daß Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vetrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, daß Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, daß Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vetrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einenetwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht nitwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedsstatt der EU angehörenund deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der EU liegen.

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Veruunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die originale Verpackung nicht mehr besitzen, soregne Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  2. Senden Sie die Ware nichtunfrei an uns zurück.
  3. Bitte beachten Sie, daß die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrecht sind.

Widerrufsformular